Кадровое (рекрутинговое) агентство - бизнес, основным направлением деятельности которого является поиск и подбор персонала по заказам работодателей.

Когда-то высказанная советским лидером истина «кадры решают всё» и по сей день является ключевой почти для каждого бизнеса. От эффективности работы персонала в огромной степени зависит стабильность и прибыль предприятия. И если рядовой сотрудник с невысокой квалификацией может быть относительно легко заменен на другого, то действительно хороший менеджер - большая редкость.

То же можно сказать и об узких специалистах с большим опытом - при общем падении качества образования, недавнем послеперестроечном хаосе в стране и общем строительном буме, квалифицированных проектировщиков, конструкторов, сметчиков - единицы. Вот для поиска этих и других ценных кадров и создаются рекрутинговые агентства. Разберемся как открыть эффективное кадровое агентство и правильно выстроить ключевые бизнес-процессы.

Работа с заказчиком

Первая и основная задача - найти заказчика , у которого существует высокая потребность в квалифицированных специалистах, предложить ему свои услуги по поиску персонала за определённую плату.

Надо отметить, что стоимость услуг кадровых агентств на российском рынке в среднем составляет 10 - 15 % от годовой заработной платы, которую будет выплачивать сотруднику работодатель. Сумма получается не маленькая. К примеру, компании, возводящей автозаправочные станции, требуется ГИП (главный инженер проекта) с определённым опытом работы, соответствующим образованием и перспективным возрастом. Заказчик обещает платить ему зарплату 100 тысяч рублей в месяц. Таким образом, стоимость услуги по подбору данного специалиста будет составлять от 120 до 180 тысяч рублей.

Самые "раскрученные" агентства берут за свою работу 25% от годовой зарплаты специалиста, а молодые, либо по другой причине демпингующие компании, могут заключить договор и за 8 и за 5 % от годовой зарплаты. Качество подбора персонала зависит во многом от квалификации сотрудников кадрового агентства, их опыта и мотивации.

Заключение договора с заказчиком

Следующим шагом на пути открытия своего кадрового агентства будет заключение договора и составление заявки на поиск персонала , которая является неотъемлемой частью договора. Этот момент очень важен для качественного исполнения заказа, хотя не все заказчики его любят.

Сформулировать как можно более подробно профиль должности (те обязанности, которые сотрудник будет выполнять), требования к квалификации, личные качества соискателя, дополнительные пожелания, вроде соответствия принятой корпоративной культуре данного предприятия - задача не из лёгких. Чтобы облегчить этот труд, опытный менеджер кадрового агентства заранее составляет приблизительный портрет идеального кандидата , а заказчик только вносит свои коррективы.

Итак, договор подписан, сумма вознаграждения определена, сроки выполнения установлены, заявка заполнена, детали дальнейшей работы (отправка резюме кандидатов заказчику, время и место собеседования у заказчика) оговорены. Можно сказать, что основную часть своей работы отдел продаж кадрового агентства выполнил. Заявка передаётся в отдел рекрутинга.

Процесс рекрутинга

Для поиска персонала существует два основных способа - подача объявлений в средства массовой информации и прямой поиск . Если с первым способом всё понятно - прочитав объявление, желающие позвонят и придут на собеседование, то прямой поиск, или хэдхантинг, часто вызывает вопросы. В переводе с английского это выражение означает «охоту за головами», в данном случае, за квалифицированными специалистами с большим опытом.

Отчасти, кадровый бизнес существует благодаря хэдхантингу, поскольку дать объявление в Интернет о поиске ГИПа или директора филиала с опытом работы в крупных сетевых компаниях, может и кадровая служба того предприятия, с которым агентство заключило договор. А вот сделать предложение сотруднику из конкурирующей фирмы компания не может - не этично, да и в следующий раз конкуренты могут переманить их сотрудников. А кадровое агентство, в силу своего предназначения, может вести переговоры с любым сотрудником любого предприятия, выясняя условия, на которых тот согласен перейти в другую компанию.

Остаётся только один вопрос - а зачем вообще кого-то куда-то переманивать?

Почему не обойтись объявлениями в интернете, в бегущей строке на телевидение? Эти способы эффективны лишь отчасти, поскольку успешные специалисты, которых так желает иметь у себя каждый работодатель, как правило, время на поиски работы не тратят - его у них попросту нет. К примеру, проектировщики, такие редкие и желанные на рынке труда, работают, не отрывая головы от своих чертежей, им точно в голову не придёт просто так взять и заглянуть на сайт, предлагающий работу. А вот нереализованные потребности есть у всех, и задача кадрового агентства их выяснить.

Итак, процесс запущен, объявления даны, девушка на телефоне уже отвечает на вопросы звонящих. Зачастую получается примерно такой диалог: «Я учился на проектировщика, но опыта у меня нет. Но я точно смогу! » «Извините, требуется опыт работы в данной должности от 5 лет. Это указано в объявлении ».

Параллельно рекрутёры анализируют предприятия города, в которых могут работать требуемые специалисты. Придумывается легенда: «Я секретарь, мы ищем компанию, которая бы спроектировала дороги в новом коттеджном посёлке. Мне поручили узнать, выполняете ли вы такую работу, и с кем может переговорить наш главный инженер». Далее обзваниваются компании, выясняются фамилии, имена, должности специалистов. А потом рекрутёр едет «в поля», то есть на встречу с кандидатом.

Гарантии кадрового агентства

Финалом работы бывают несколько резюме подходящих под заявку кандидатов, с подробным описанием опыта работы, личности специалиста, его потребностей и ожиданий по зарплате. Эти сведения отправляются заказчику, на основании которых он выбирает несколько персон, с которыми бы хотел встретиться. Если заказчика устраивает один из кандидатов, а соискатель, в свою очередь, соглашается на предложение, работа кадрового агентства по поиску и подбору персонала считается завершенной.

На самом деле, в каждом договоре есть пункт о бесплатной замене специалиста, если он не отработал испытательный срок по своей вине. То есть, до окончания испытательного срока ни одно кадровое агентство, выполнившее заказ, не расслабляется - продолжается мониторинг предприятий для создания свежей базы данных, чтобы в короткий срок произвести замену специалиста.

Оплата по договору

Обычно оплату заказчик производит в течение 10 - 15 дней с момента выхода кандидата на работу, здесь сроки зависят от условий договора. Как правило, каждое агентство разрабатывает свой собственный договор на основе общепринятых. Отличаются они в разных компаниях суммой вознаграждения за услуги, минимальным количеством кандидатов и сроками поиска персонала, а также гарантийными обязательствами перед заказчиком. Чем дешевле стоимость услуг, тем короче гарантийный срок.

Например, некоторые заказчики настаивают на 8% от годовой зарплаты или предлагают фиксированную стоимость, например, 25 тысяч рублей за специалиста. В этом случае, чтобы не терять своей выгоды, кадровое агентство просит сократить срок гарантии до одного месяца. Если же позиция ключевая для компании, например, требуется региональный директор крупного банка, то сумма вознаграждения может быть увеличена до 25% годовой зарплаты, а гарантийный срок растянут до полугода.

Сомнительные схемы работы некоторых кадровых агентств

Есть ещё один вид договора, который никогда не использует солидное агентство, заботящееся о своей репутации - это договор с соискателем о поиске для него работы. Основное условие договора - кадровое агентство предлагает работу соискателю, а за это соискатель платит агентству вознаграждение в сумме, например, 40 % от месячной оплаты труда с первой зарплаты.

Ещё хуже, когда компания берет оплату за проведение собеседования, за составление резюме, за отправку на собеседование к какому-нибудь работодателю. И если оплату услуг агентства из своей первой зарплаты ещё как-то можно оправдать - человек всё же получает какую-никакую работу, то последняя ситуация имеет чисто мошеннические признаки - человек получает информацию или услугу, от которой ему не будет

Почему кадровое агентство как бизнес привлекателен для предпринимателей-новичков? Основных причины две: небольшие стартовые вложения и слабый правовой контроль над деятельностью кадровых агентств.

Здесь мы рассмотрим информацию про то, как открыть кадровое агентство, бизнес-план для его открытия и что нужно для этого.

Кто является клиентом таких агентств

Клиенты кадровых агентств – компании, которые по тем или иным причинам не желают самостоятельно заниматься поиском и отбором работников.

К таким причинам могут относиться:

• Необходимость содержать собственный штат HR-менеджеров.
• Присутствие большого количества сопутствующих хлопот, вроде просмотра резюме, общения со всеми звонящими и приходящими кандидатами, отбора лучших из них, и т.д.
• Необходимость в дополнительных вложениях, ведь доступ на специализированные интернет-ресурсы часто платный.
• Низкая скорость поиска нужного сотрудника. При этом в кадровых агентствах механизм работы отлажен, и отбор ведется быстрее и продуктивнее. Кроме того, фирмы по подбору персонала располагают обширной базой претендентов, что значительно ускоряет поиск нужного работника.

План открытия

Здесь представлен подробнейший готовый пример плана открытия кадрового агенства со всеми возможными и невозможными расчетами. Не забывайте о том, что все цифры условные, т.к. в каждом случае они будут совершенно другими, ведь они разнятся от города к городу.

Обратите внимание на то, что данный вид предпринимательства требует совсем немного вложений, что делает его для вас еще более привлекательным. К тому же, во многих городах до сих пор наблюдается отсутствие таковых или же низкий профессионализм уже имеющих, так что работы вам будет предостаточно.

Как открыть кадровое агентство

Схема работы кадрового агентства достаточно проста. Компания-работодатель подаёт заявку на поиск сотрудника, в которой указываются требования к кандидату и сроки исполнения заказа. Кадровое агентство начинает поиск по базе данных или – в случае отсутствия необходимого количества подходящих претендентов — даёт рекламные объявления о вакансии. Соискатели, которые по мнению менеджеров кадрового агентства, в большей степени соответствуют выдвинутым требованиям, направляются на собеседование к заказчику-работодателю. Если претенденту дают место в компании, кадровому агентству отчисляется гонорар.

Список услуг кадрового агентства

В стандартный список услуг кадрового агентства входят:

• Поиск и отбор претендентов на должность . Цена вопроса – минимум 7-9% годового дохода, если речь идёт о рабочем специалисте с квалификацией, и минимум 10-15% для менеджера высшего звена.
• Составление скрининг-резюме . Простой и дешёвый вариант. По сути представляет собой механический отбор претендентов из базы данных по заданным критериям (пол, возраст, образование, опыт работы, и т.п.). При этом ни личностные качества, ни мотивированность кандидата не рассматриваются.
• Организация тренингов и курсов повышения квалификации . Необязательная услуга, которую кадровые агентства вводят на более поздних этапах своего существования.

Виды агентств

Наличие высокой конкуренции в сфере понуждает специализироваться. В результате кадровые агентства делятся на:

• Рекрутинговые . Гонорар таких кадровых агентств – 10-20% годового дохода в зависимости от степени сложности поиска и его срочности. Можно сузить специализацию до оказания услуг работодателям из определённой сферы бизнеса. К примеру, работать только с заказчиками из сферы обслуживания, или руководителями заводов, или иностранных компаний, и т.д.
• Специализированные . Занимаются подбором работников определённого профиля. Одни подыскивают домашнюю прислугу, другие – поваров, третьи – строителей. Однако руководителю такого кадрового агентства не обойтись без специальных знаний по отбору кандидатов.
• Хэдхантинговые (от eng. «head-hunting» — «охота за головами»). Это – особый, элитный вид кадровых агентств. На их плечи ложится привлечение в компанию-заказчицу специалистов наивысшего класса, количество которых в обществе всегда ограничено. Чтобы успешно справиться с заданием, хэдхантерам приходится идти на немыслимые уловки, зато одна такая закрытая заявка означает пару месяцев безбедного существования.

Место проведения собеседований

Оно должно быть комфортным для соискателя и внушать доверие к кадровому агентству. Иногда общие позитивные впечатления о фирме могут остаться даже после простой чашечки кофе, которую с улыбкой предложил менеджер. А от транспортной доступности офиса напрямую зависит его проходимость и, соответственно, доходность.

Вежливость как профессиональное качество

Сообщать претенденту об отказе нужно как можно более вежливо. Если это хороший специалист, им обязательно заинтересуются другие заказчики, поэтому очень важно сохранить взаимное уважение.

Открытие кадрового бизнеса: преимущества

• Низкие начальные капиталовложения. Поначалу можно работать даже дома, был бы доступ к специализированным интернет-ресурсам, вроде Superjob.ru и Headhunters.ru, и помещение для проведения собеседований. Конечно, немаловажную роль играют реклама и наличие собственного сайта.
• Не требуется получать лицензию – достаточно регистрации ИП или ООО.
• Для достижения успеха наличие специальных знаний необязательно (исключение – специализированные кадровые агентства).

Возможные трудности

• Иногда условия договоров агентство-соискатель, агентство-работодатель не соблюдаются.
• Работодатель вполне может увильнуть от отплаты. К примеру, взять предложенного сотрудника на испытательный срок и уволить. А затем снова позвать на работу, но уже минуя кадровое агентство.
• Не всегда кандидаты предоставляют о себе правдивую информацию. И если менеджерам не удаётся вовремя распознать подвох, у работодателя возникают проблемы с сотрудником, и он остаётся недоволен работой кадрового агентства.
• «С подвохом» может быть и сам работодатель. Тогда претензии посыплются со стороны кандидата.

Мы рассмотрели вопрос о том, как открыть кадровое агентство. Надеемся, что эта информация поможет вам в этом бизнесе.

В агентство поступает заявка от работодателя на подбор няни, водителя и т.п., и сотрудники начинают обзванивать кандидатов, находящихся в их базе, рассказывая об условиях предполагаемой работы. Если условия подходят, кандидат и работодатель приглашаются на собеседование в офис. Если обе стороны понравятся друг другу, работник может выйти на пробный рабочий день, далее заключается договор на срок полгода-год.

В чем мы видим минусы агентств по подбору домашнего персонала

• Оплата услуг агентств составляет 50-100% от первого оклада вышедшего на работу персонала
• В большинстве случаев Вам надо ехать в офис агентства, выбирать для этого время, а чаще ехать надо в несколько агентств, так как единой базы персонала у них нет. В случае работы с базой «Доместикус», вы, минуя, менеджера в агентстве, находите кандидата, подходящего под Ваши требования по формальным признакам (график работы, местожительства, опыт и обязанности) и сами организовываете встречу.
• Агентство не несет никакой юридической ответственности за человека, пришедшего к вам в дом. В этом Вы можете убедиться, предложив агентству добавить пункт об ответственности в стандартный договор. Так что, если в один прекрасный день ваша "прекрасная няня" исчезнет в неизвестном направлении, прихватив норковую шубу или бриллианты, возмещать вам ущерб никто не станет. Единственное, что вы вправе потребовать в случае недовольства принятой на работу прислугой, - бесплатно и в сжатые сроки предоставить замену.
• Как бы агентства ни говорили об эксклюзивности работы именно с Вашим заказом, компания должна предлагать конкурентные цены, раз, и заботиться о норме прибыли, два. Понятно, что чем больше кандидатов Вам покажут за приезд в офис, тем больше вероятности заключения договора. Одним словом, конвейерный метод подбора. Встречи с кандидатами назначают в лучшем случае с интервалом в 15-20 минут, а в худшем – они сидят в коридоре и проходят в переговорную к работодателю в порядке общей очереди. На практике, кандидатов показывают в порядке убывания «профпригодности», а последних и вовсе предлагают «на авось».

Мы лично прошли около десятка агентств, чтобы посмотреть, как они работают. В каждом из них была примерно одна и та же картина. О том, что прямым поиском по Вашему запросу не занимаются, говорит тот факт, что после первого приезда в офис, в течение двух недель не перезвонило ни одно агентство с предложением новых кандидатов. То есть поступил запрос от работодателя – сделана выборка из текущей базы – пригласили всех в офис – заключили договор.
Если никто не подошел с первой встречи, про клиента забывают. Зная этот принцип, будьте уверены, что в попытке убедить нанять именно их кандидата менеджерами агентства будет оказано на Вас максимально возможное психологическое давление. О чем свидетельствует тот факт, что в большинстве агентств есть штатная вакансия психолога. Мы же абсолютно независимы и беспристрастны.

И, конечно же, лишь у небольшого числа агентств есть хорошая электронная база кандидатов, где информация структурирована и удобна для восприятия. У нас же все резюме заполнены в одном стандарте, что ускоряет отбор и сравнение подходящих под конкретную вакансию соискателей.

• Кадры решают все
• Спецификация
• Этапы организации бизнеса
• Сроки окупаемости

Агентство по подбору персонала – специфический бизнес, не требующий большого стартового капитала. Организовать такое дело не трудно, значительно сложнее превратить его в успешное предприятие, с внушительной клиентской базой и стабильным доходом. В этой статье мы расскажем читательницам сайта https://сайт/ как открыть кадровое агентство с нуля, предоставив пошаговую инструкцию с советами.

Кадры решают все

Для кадрового агентства важны деловые качества организатора, его хватка и целеустремленность больше, чем объем вложений. Открытие организации по подбору персонала обойдется в копейки, но может так и остаться копеечным предприятием, у которого нет шансов стать серьезным бизнесом. Чтобы избежать провала, необходимо знать некоторые нюансы, пошагово пройти путь от создания рабочей концепции до ее реализации.

Серьезные компании, крупные предприятия высоко ценят квалифицированных специалистов. За рубежом на них ведется настоящая охота. Перспективные молодые люди попадают в поле зрения корпораций уже на стадии обучения в колледже. Отслеживают их кадровые агентства. Также ведется активная борьба с «эффектом перегоревшего работника», что свидетельствует о высокой стоимости профессиональных навыков на рынке труда.

Внимание! Российский рынок труда специалистам по трудоустройству предлагает парадоксальную ситуацию. С одной стороны высокий показатель безработицы, с другой – большой спрос на квалифицированные кадры. Особенно это характерно для крупных городов. Открытие кадрового агентства в городе, где нет источников дохода кроме бюджетной сферы – пустая трата времени и денег.

Соответственно основные принципы работы кадрового центра:

1. Искать крупных клиентов, заказчиков.
2. Сразу открыть активную и эффективную охоту на талантливых или как минимум способных специалистов.
3. Стремиться к расширению бизнеса. Это не подразумевает открытие филиалов, тут актуальным будет развитие сервиса – эффективный подбор кадров, соответствующих требованиям заказчика в кратчайшие сроки, что привлечет новых клиентов и оставит позади конкурирующие агентства.